Kokybės projektų vadovė (-as)

Terminuota darbo sutartis.

Mėnesinis bruto atlyginimas: 2200 – 2600 Eur.

Papildoma informacija: Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas papildomas darbo užmokestis (iki 20 %) už darbuotojo veiklos rezultatus (preliminariai 2640-3000 eur bruto).

Prisijungus prie mūsų siūlome:

• vertybėmis grįstą organizacinę kultūrą;
• profesinio ir asmeninio tobulėjimo galimybes;
• premiją, priklausančią nuo metinių įmonės rezultatų;
• 2 sveikatinimosi dienas per kalendorinius metus;
• 1 darbo dieną per kalendorinius metus savanorystei;
• nuotolinio darbo galimybę Lietuvoje ir užsienyje;
• individualaus darbo laiko galimybę;
• papildomą sveikatos draudimą;
• nemokamą automobilio parkavimą;
• galimybę įkrauti elektromobilį darbo vietoje;
• įmonės renginius ir šventes;
• nuolaidas “Perks“ platformoje.

Darbo pobūdis:

• kurti ir diegti paslaugų kokybės tikrinimo ir neatitikčių valdymo sistemą;
• rengti klientų aptarnavimo standarto reikalavimus, inicijuoti šio standarto pakeitimus bei vykdyti klientų aptarnavimo standarto įgyvendinimo kontrolę;
• rengti kokybės patikrinimo procedūras ir tikrinti paslaugų teikimo atitiktį kokybės reikalavimams;
• inicijuoti procesų tobulinimą ir siūlyti proceso automatizavimo sprendimus, kurie padėtų užtikrinti paslaugų kokybę ir kontrolę;
• vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti paslaugų kokybę;
• analizuoti klientų lūkesčius, poreikius ir pasiūlymus bei skundus taip pat kokybinius rodiklius, rengti ataskaitas, teikti įžvalgas bei rekomendacijas;
• kurti, diegti ir palaikyti į kokybę orientuotą organizacinę kultūrą.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

Taip pat:

• turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
• turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį veiklos kokybės valdymo, klientų aptarnavimo, klientų patirčių srityse;
• atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
• išmanai klientų aptarnavimo principus bei veiklos kokybės valdymo principus ir įrankius;
• išmanai dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisykles;
• moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Papildoma informacija: Kontaktai pasiteiravimui: el. paštas karjera@regitra.lt

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus. Konfidencialumą garantuojame.