☑️ Pareigos: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus Kokybės projektų vadovė (-as)

☑️ Darbo užmokestis (bruto): 1800 - 2400 Eur

Kas mėnesį prie darbo užmokesčio gali būti mokamas iki 20 %  papildomas darbo užmokestis už darbuotojo (-os) veiklos rezultatus (2160 - 2880 eur bruto) 

Kitos papildomos naudos.

☑️ Darbo vieta: Liepkalnio g. 97A, Vilnius

☑️ Darbo pobūdis:

• kurti ir diegti paslaugų kokybės tikrinimo ir neatitikčių valdymo sistemą;
• rengti klientų aptarnavimo standarto reikalavimus, inicijuoti šio standarto pakeitimus bei vykdyti klientų aptarnavimo standarto įgyvendinimo kontrolę;
• rengti kokybės patikrinimo procedūras ir tikrinti paslaugų teikimo atitiktį kokybės reikalavimams;
• inicijuoti procesų  tobulinimą ir siūlyti proceso automatizavimo sprendimus, kurie padėtų užtikrinti paslaugų kokybę ir kontrolę;
• vystyti, koordinuoti ir įgyvendinti projektus ir kitas iniciatyvas, kurių tikslas yra gerinti paslaugų kokybę;
• analizuoti klientų lūkesčius, poreikius ir pasiūlymus bei skundus taip pat kokybinius rodiklius, rengti ataskaitas, teikti įžvalgas bei rekomendacijas;
• kurti, diegti ir palaikyti į kokybę orientuotą organizacinę kultūrą.

Mes tikimės, kad turi motyvacijos keistis ir keisti, noro dalintis patirtimi bei nestokoti atsakomybės jausmo dirbant mūsų komandoje.

☑️ Taip pat:

• turi ne žemesnį nei aukštąjį neuniversitetinį išsilavinimą;
• turi ne mažesnę kaip 1 (vienerių) metų darbo patirtį veiklos kokybės valdymo, klientų aptarnavimo, klientų patirčių srityse;
• atitinki nepriekaištingos reputacijos reikalavimus, nustatytus Lietuvos Respublikos valstybės tarnybos įstatyme;
• išmanai klientų aptarnavimo principus bei veiklos kokybės valdymo principus ir įrankius;
• išmanai dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisykles;
• moki kaupti, valdyti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir gebi savarankiškai planuoti ir organizuoti savo veiklą.

Siųsti CV

☑️ Papildoma informacija:

savo gyvenimo aprašymą (CV) siųskite su nuoroda „Kokybės projektų vadovė (-as)“.

Mielai atsakysime į iškilusius klausimus. Kontaktas pasiteiravimui: karjera@regitra.lt. Konfidencialumą garantuojame.